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La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, Declaración de Privacidad y Aviso legal y cualquiera o todos los Acuerdos: el Cliente, Usted y Su se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía. La Compañía, Nosotros mismos, Nosotros y Nuestro, se refiere a nuestra Compañía. Parte, Partes o Nosotros, se refiere en conjunto al Cliente y a nosotros mismos, o al Cliente o a nosotros mismos.
Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de una duración fija, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios/productos declarados de la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente de SUPER DESPENSA EMPRESARIAL S.A. DE C.V.® (MARCA REGISTRADA SPEZIA GROCERY). Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o, él/ella o ellos, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.
Cuenta.
Para el proceso de compra es necesario la creación de una cuenta de SUPER DESPENSA EMPRESARIAL S.A. DE C.V.® (MARCA REGISTRADA SPEZIA GROCERY), en donde tendrá que ingresar uno o más métodos de pago (lo que más convenga al cliente). En caso de que surja algún inconveniente con los métodos de pago, se podrá realizar el cargo a alguno de los métodos de pago asociados a la cuenta, previo a una notificación informando del problema presentando.
Marcas.
Para mayor comodidad del cliente, puede consultar un breve listado de las marcas que SUPER DESPENSA EMPRESARIAL S.A. DE C.V.® (MARCA REGISTRADA SPEZIA GROCERY) que se maneja actualmente. Cabe mencionar que los gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botón, scripts son marcas y/o representan la imagen comercial de SUPER DESPENSA EMPRESARIAL S.A. DE C.V.® (MARCA REGISTRADA SPEZIA GROCERY)., por lo que no podrán utilizar la marca registrada ni la imagen comercial de SUPER DESPENSA EMPRESARIAL S.A. DE C.V.® (MARCA REGISTRADA SPEZIA GROCERY). en relación con ningún producto. El resto de marcas registradas que no son propiedad de SUPER DESPENSA EMPRESARIAL S.A. DE C.V.® (MARCA REGISTRADA SPEZIA GROCERY) y que aparecen incluidos o están disponibles a través del sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios.
Descripción de los productos.
Para todos los productos que integran nuestro sitio web, se proporciona la descripción de cada uno de ellos únicamente con fines informativos, intentando ser lo más precisos posibles. Es importante que antes de usar los productos se lea con atención las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso.
Precios.
Los precios mostrados a través del sitio web de SUPER DESPENSA EMPRESARIAL S.A. DE C.V.® (MARCA REGISTRADA SPEZIA GROCERY) incluyen impuesto, dependiendo de la naturaleza del producto. Cada precio de lista o precio sugerido que se muestran representan el precio de venta al público listado en dicho producto, ya sea sugerido por el fabricante o proveedor. El Precio de Lista o Precio Sugerido es un estimado de precio comparativo y puede o no representar el precio vigente en todos los lugares en una fecha determinada.
Promociones.
En los casos donde en el sitio web de SUPER DESPENSA EMPRESARIAL S.A. DE C.V.® (MARCA REGISTRADA SPEZIA GROCERY) se presenten artículos en promoción, se deberán considerar los siguientes términos:
- No será posible intercambiar una promoción por otra,
- Las ofertas son aplicables por tiempo limitado, es decir, que estaràn vigentes durante el perìodo indicado dentro del detalle del producto,
- Si la oferta establecida en ese momento tiene como requisito una compra mínima, es probable que el costo de envìo y manejo no apliquen para entrar en el monto mìnimo de compra,
- En el caso de que algunos de los productos o contenidos relacionados a las ofertas, se devuelvan, el reembolso será equiparable a el monto pagado en su momento con oferta, no a el monto sin oferta.
- El descuento de la oferta se aplicará de manera proporcional entre todos los artículos promocionales en tu pedido.
- Es posible que se apliquen cargos de envío a los artículos con descuento y promocionales gratuitos.
Disponibilidad.
Cada vez que se realiza un pedido, al cliente se le confirma la recepción de su orden mediante un mensaje. La información y detalles relacionados a la disponibilidad, envío o entrega de un producto se encuentran sujetos solamente a estimaciones. Si durante el procesamiento de la orden, el producto solicitado ya no se encuentra disponible, no se le realizará cargo alguno respecto de aquellos productos.
Privacidad.
Solicitamos atentamente al cliente que revise nuestro Aviso de privacidad.
Devoluciones.
Para poder realizar el proceso de una devolución, se debe de notificar al vendedor, y considerar los siguientes puntos:
- El cliente tiene un tiempo máximo de 15 días a partir de la recepción del producto, para devolver el o los productos dañados, defectuosos o incorrectos,
- El costo de devolución será cubierto en su totalidad por el cliente,
- Todo producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que fue recibido,
- En el caso de que el motivo de la devolución sea diferente a producto dañado, defectuoso o incorrecto, solo se reembolsará el valor de producto,
- Al momento de devolver un producto, este debe de encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido de parte de SUPER DESPENSA EMPRESARIAL S.A. DE C.V.® (MARCA REGISTRADA SPEZIA GROCERY), por lo que el cliente tendrá que eliminar sus datos personales o de un tercero ya sea el caso,
- Se le solicita de la forma más atenta a los clientes sean cuidadosos con los productos devueltos, ya que SUPER DESPENSA EMPRESARIAL S.A. DE C.V.® (MARCA REGISTRADA SPEZIA GROCERY) no se hace responsable de los artículos que el cliente por error haya dejado en el producto devuelto o dentro del paquete,
- Posterior a la recepción de los productos devueltos, el vendedor tendrá que evaluar la razón de la devolución y proceder con el reembolso correspondiente de acuerdo al estado del producto y la condición en la que se efectuó la compra.
Reembolsos.
Tras haber realizado el proceso de devolución correspondiente, el vendedor tendrá que evaluar las condiciones en las que fue devuelto el producto, para tomar la decisión de un reembolso, el cual se verá afectado si el producto fue devuelto completo, si las condiciones en las que se entregó con el vendedor son totalmente diferentes a las que dio el cliente al momento de gestionar la devolución, o bien si el cliente indica que el producto nunca le fue entregado por parte de la paquetería, por lo que se tendrá que revisar el apartado de ENVÍOS.
El vendedor realizará el reembolso correspondiente sobre el método de pago que se ocupó para esa compra, es decir, si el cliente compró con tarjeta de débito, se le hará el reembolso sobre esa misma tarjeta.
| Método de pago | Método de reembolso | Tiempo de reembolso (después de procesar la devolución) |
| Tarjeta de crédito o débito | Tarjeta de crédito o débito | Hasta 30 días naturales, posteriores a recibir el producto |
| Efectivo en OXXO | Crédito a tu cuenta | Tan pronto como hayamos recibido el producto |
Nota: Para compras en promoción / oferta, leer la sección de promociones.
Envíos.
Al momento de realizar el pedido en el sitio web de SUPER DESPENSA EMPRESARIAL S.A. DE C.V.® (MARCA REGISTRADA SPEZIA GROCERY), se calculará el costo de envío de acuerdo al código postal al que se enviará el o los productos y al peso, altura largo y ancho del paquete. Los tiempos de entrega son estimaciones, en el caso de que el paquete no sea entregado por parte de la paquetería en el tiempo establecido, se tendrá que notificar al vendedor.
Compras canceladas.
En el caso de que el cliente requiera cancelar su orden de compra, deberá validar primero si su pedido no ha salido en ruta. Para estos casos, el cliente tendrá que comunicarse al número 55 5245 5439, donde se tendrá que corroborar que el paquete siga en proceso de preparación, para así solicitar la cancelación correspondiente. En los casos donde ya el pedido se encuentre en ruta, se podrá procesar una devolución.
Cookies.
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